Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 21win

Để sử dụng các dịch vụ của 21win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Mọi vi phạm điều kiện tham gia có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Cụ thể, bạn cam kết và bảo đảm rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn đang truy cập 21win dưới danh nghĩa cá nhân, không phải thay mặt bên thứ ba.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào do 21win hoặc bên thứ ba quản lý.
• Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực.
• Bạn sử dụng tài khoản 21win hoàn toàn cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ cho hoạt động thương mại, tổ chức đặt cược hộ hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

21win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, theo quyết định toàn quyền của chúng tôi.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 21win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng các chương trình khuyến mãi, thưởng hoặc lách qua các giới hạn cá cược là hành vi bị nghiêm cấm.

• Khi đăng ký, bạn cần cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực tế của mình.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là trách nhiệm bảo mật của bạn. 21win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt đến các ngưỡng giao dịch nhất định.
• Hồ sơ xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm giới hạn.

Khi tham gia cá cược trên 21win, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi, quy định đặt cược và chính sách chi trả thắng cược được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá gà, Nổ hũ, Rồng Hổ và Cá cược thể thao.

• Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và có tính ràng buộc. Không có yêu cầu hủy cược nào được chấp nhận sau khi giao dịch đặt cược đã hoàn tất.
• Các trò chơi trên 21win sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán trước.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) trong khi một vòng cược đang diễn ra, 21win sẽ áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp theo chính sách nội bộ và thông báo kết quả cho người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng sảnh chơi. 21win có quyền thay đổi các mức này mà không cần thông báo trước.
• Hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

21win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian thực hoặc tối đa trong vòng 5 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong giờ cao điểm hoặc khi yêu cầu xác minh thêm thông tin.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc danh tính đã được xác minh trên tài khoản.
• 21win không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký dưới chính tên của người dùng.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán.
• 21win không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tự áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

21win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có các điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm chương trình được ra mắt.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng.
• 21win có quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào và từ chối thanh toán tiền thắng cược được tạo ra từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• 21win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép tối đa, 21win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

• 21win không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có vi-rút. Chúng tôi cam kết thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% nhưng không thể đảm bảo tính sẵn sàng tuyệt đối 100%.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 21win không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• 21win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do sử dụng tài khoản của bạn trên thiết bị chung không được bảo mật.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 21win có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi mà không phát sinh thêm nghĩa vụ nào khác.

21win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những thành viên dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tính năng tự đặt mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng và bạn sẽ không thể đăng ký tài khoản mới trên 21win.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

21win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền, đặt cược phối hợp có chủ đích hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản.
• Có hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ nhân viên hỗ trợ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 21win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng mà không có vi phạm, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, logo, thương hiệu, tên miền và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 21win là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của 21win hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, dịch thuật hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 21win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Bạn được cấp phép sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 21win cho mục đích giải trí cá nhân theo các điều khoản này.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 21win sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• 21win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được coi là chấp thuận các thay đổi đó.
• Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản.
• Tài liệu điều khoản bằng tiếng Việt này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Mọi thông báo chính thức từ 21win đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản.